Köpvillkor

(2020-01-28)

1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när föreningskund (”Kund”) köper produkter från Stadium Sweden AB, org. nr 556236–4397 (”Stadium Team Sales”).

Försäljning på stadiumteamsales.se sker endast till föreningskunder. Privatpersoner hänvisas till stadium.se och företag som önskar göra kvantitetsköp hänvisas till våra fysiska butiker.

2. Beställning och bekräftelse
I och med Kundens beställning på stadiumteamsales.se måste Kunden godkänna dessa köpvillkor för att kunna genomföra ett köp. Vid mottagen beställning skickas per automatik en orderbekräftelse via e-post som bekräftar beställningen och ett avtal mellan Kunden och Stadium Team Sales har därmed ingåtts.

Om du inte inom 3 arbetsdagar fått en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skulle avvika från din beställning, vänligen meddela Stadium Team Sales Kundservice så snart som möjligt.

Stadium Team Sales reserverar sig från leverans i de fall då lagersaldot varit felaktigt vid tidpunkten för Kundens beställning. Kan inte Stadium Team Sales leverera enligt bekräftelse kommer Kunden kontaktas så snart som möjligt via e-post eller telefon.

3. Ändring av beställning
Vid ändring eller avbeställning av beställning från Kunden, efter det att avtal ingåtts enligt punkt 2, förbehåller sig Stadium Team Sales rätten att kräva full ersättning för överenskommet pris för beställda produkter samt eventuellt andra tillkommande kostnader för nedlagt arbete.

Om Kunden handlar i egenskap av konsument har Kunden enligt konsumentköplagen dock rätt att avbeställa en vara fram tills det att Kunden mottagit varan, men Kunden är då skyldig att ersätta Stadium Team Sales för kostnader och skälig förlust I övrigt som Stadium Team Sales drabbas av till följd av avbeställningen.

Konsument som ångrar sig kan även ha ångerrätt, se utförliga villkor kring ångerrätten i punkt 7. Kunden får då själv stå för kostnaden för eventuell returfrakt.

4. Produkter och priser
Samtliga priser på stadiumteamsales.se anges inklusive moms men exklusive frakt och eventuell fakturaavgift. Stadium Team Sales reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel. Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller Stadium Team Sales sig rätten att avbryta beställningen och justera priset.

5. Betalningsalternativ

Stadium Team Sales erbjuder flera sätt att betala.

5:1. Stadium Team Sales Faktura (Privatperson)

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När Kunden väljer faktura som betalsätt får Kunden hem sina produkter innan Kunden betalar. Kunden kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i flera delar. Fakturan förfaller inom 14 dagar. Vid fakturaköp tillkommer en aviavgift på 19 kr. Vid fakturaköp och delbetalning sker leverans endast till Kundens folkbokföringsadress. Kunden måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När Kunden fått fakturan kan Kunden välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan.

Vid delbetalning tillkommer en ränta på 17 % (rörlig). Effektiv ränta vid delbetalning över 12 månader av ett köp om 10 000 kr är 24,8 % (kreditränta 17 %, rörlig, 19 kr i aviavgift). Totalt att betala 11 221 kr (870 -1000 kr per månad).

Vid både fakturaköp och delbetalning sker en kreditprövning. I vissa fall inhämtas en kreditupplysning från ett kreditupplysningsföretag. En omfrågekopia skickas till Kunden i ett separat brev. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Om kreditansökan inte godkänns av Collector Bank nekas Kunden kredit och vi ber Kunden använda ett annat betalsätt. Om Kunden nekas kredit har Kunden rätt att få reda på orsaken. För mer information om Stadium Faktura kontakta Collector Bank på 010-161 00 50 eller stadium@collectorbank.se.

För att se fullständiga villkor för Stadium Team Sales Faktura se nedan länk:
Allmänna villkor för Stadium Team Sales Konto
Collector Banks villkor för behandling av personuppgifter

5:2. Kortbetalning
Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard och American Express. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Stadiumteamsales.se använder en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure, framtagen av VISA och Mastercard. Betalning sker genom Adyen som är PCI DSS-certifierade och uppfyller alla gällande säkerhetskrav för bank- och kreditkortstransaktioner.. All information krypteras med 256-bitars SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig att komma åt kortuppgifter. Kortnummer lagras inte av Stadium Team Sales efter genomförd transaktion. Mer om säkerhet på stadiumteamsales.se finns under punkt 13 i köpvillkoren. Det totala beloppet för beställningen reserveras direkt på Kundens konto men debiteras kontot först vid leverans av beställningen.
5:3. Direktbank
stadiumteamsales.se finns möjlighet till betalning med direktbank via Trustly / Ayden. Det totala beloppet för beställningen debiteras kontot direkt vid betalning med direktbank.
5:4. Stadium Team Sales Konto
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi Stadium Team Sales Konto. Alla köp under samma månad samlas på en kontoavi som efterföljande månad skickas till Kunden per e-post. Betalningen kan sedan delas upp på 36 månader. Ingen aviavgift eller ränta tillkommer på första avin. Privatperson som handlar för Kundens räkning måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När Kunden fått kontoavin betalar Kunden som minst det lägsta belopp som står angivet på avin. Vid betalning med Stadium Team Sales Konto tillkommer en ränta på 15 % per år samt en aviavgift på 25 kr. Delbetalningsbeloppet är alltid 1/36 av totalbeloppet plus runt ränta och avgift, dock alltid lägst 50 kr. Önskar Kunden lösa sin skuld kan Kunden alltid betala det totala beloppet som anges på avin. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift. För mer information om Stadium Team Sales Konto, kontakta Collector Bank på 010-161 00 53 eller teamsales@collectorbank.se. För att se fullständiga villkor för Stadium Team Sales Konto se länkarna nedan:

Allmänna villkor för Stadium Team Sales Konto
Collector Banks villkor för behandling av personuppgifter

5:5. Swish
Kund som handlar i egenskap av konsument har möjlighet att enkelt och snabbt betala med Swish. Ladda ned Swish-appen i mobiltelefonen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala.

5:6. Bonus
Kunden har möjlighet att betala med intjänad bonus. Kunden kan se sin tillgängliga bonus när Kunden loggar in på Mina Sidor som förening. Har Kunden fördelat bonus till Sektion eller Lag kommer även de att se sitt saldo. Den bonus som visas när Kunden loggar in som förening/sektion/lag är den totala bonusen för föreningen/sektion/lag.

Nyttjad bonus dras av från Kundens bonussaldo vid leverans av beställningen.

5:7. Presentkort
En beställning kan hel- eller delbetalas med presentkort. För att nyttja ett presentkort bocka i "Jag vill betala med presentkort" i steg 2 i kassan samt ange presentkortsnummer och webbkod som skrapas fram på presentkortet. Max 5 presentkort per beställning kan nyttjas.

6. Frakt och leverans
Fraktkostnaden framgår i kassan och beror på vilket leveransalternativ Kunden väljer. Läs mer om priser och leveranstid här.

Stadium Team Sales skickar beställda (och eventuellt tryckta/broderade) produkter från lagret i Norrköping inom 14 arbetsdagar, räknat från när varorna ankommit till Stadium Team Sales lager. Kan inte Stadium Team Sales skicka beställda produkter inom ovan angivna hanteringstid kommer Stadium Team Sales så snart som möjligt informera Kunden om anledningen till förseningen.

Kunden kommer att få en mailavisering vid bekräftad beställning, samt när varorna lämnar vårt lager. Därefter går det att spåra paketet hos PostNord.

Stadium Team Sales friskriver sig från alla ersättningskrav från Kund gällande leveransförseningar. Stadium Team Sales ansvarar heller inte för förseningar hos transportör, tillverkare eller annan.

I det fall Kunden handlar i egenskap av konsument, och ett eventuellt dröjsmål är av väsentlig betydelse för Kunden har Kunden dock rätt att kräva påföljd som följer av konsumentköplagen. Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt att produkterna levereras inom viss tid.

7. Ångerrätt
För köp som görs av Kund i egenskap av konsument tillämpar vi 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Om Kunden vill ångra en produkt behöver Kunden kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten. När Kunden meddelat oss att Kunden önskar nyttja ångerrätten har Kunden 14 dagar på sig att returnera varan.

För att tillämpa ångerrätten får Kunden gärna fylla i vår ångerblankett eller Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här. Skicka den ifyllda blanketten till adressen som står på blanketten. Konsumenten har rätt till en återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet och produkten, om ångerrätten är tillämpbar på produkten.

Returnera den ångrade produkten till adressen:

Stadium Team Sales Online 908, Port 39
Ströbogatan 5
602 23 Norrköping

Kunden har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Kunden är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkterna, inklusive originalförpackning, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Skicka returen (icke tryckta/broderade varor) tillsammans med ifylld retur-/reklamationssedel. Försändelsen ska emballeras väl och produkterna ska vara oanvända med etiketter samt i sin originalförpackning. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra på originalkartongen. För att få en fraktetikett för returen vänligen kontakta Stadium Team Sales Kundservice på telefonnummer 0771-88 33 00 eller via e-post på info.teamsales@stadium.se. Kostnaden för returporto är 39 kr och summan dras automatiskt av från produktvärdet vi återbetalar. För retur av tungt gods står Kunden själv för returfrakten. Att returnera med pall hos PostNord kostar ca 1220–2090 SEK.

Retur-/reklamationssedel kan du ladda ner här eller erhålla genom att kontakta Stadium Team Sales Kundservice.

7:1 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, såsom exempelvis tröjor med tryck eller brodyr.

Ångerrätten gäller inte heller när Kunden inte är att anses som en konsument, eller när en privatperson beställer produkter för Kundens räkning i egenskap av lagansvarig för förening och Kunden inte ses som konsument.

8. Reklamationer
Vi vill alltid leverera felfria produkter till Kunden. Skulle produkterna trots detta ändå vara felaktiga kan du känna dig trygg i att du alltid kan reklamera de felaktiga produkterna inom 6 månader om du är näringsidkare alternativt inom 3 år om du är konsument. Reklamation ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 månader från att felet upptäckts.

För att göra en reklamationsförfrågan ber vi Kunden kontakta Kundservice. För eventuell bedömning av reklamation via mail, ange webbordernummer och skicka tydliga bilder på orsak till reklamation. Ett annat alternativ är att skicka produkten till vårt lager på reklamationsblanketten angiven returadress. Väljer du att skicka produkten ber vi dig kontakta vår kundservice för en kostnadsfri fraktetikett. Produkten behöver emballeras väl och en ifylld reklamationssedel ska bifogas. Om Kunden saknar reklamationssedel kan den laddas ner den här eller genom att kontakta Stadium Team Sales Kundservice. Vid felaktiga produkter ska Stadium Team Sales på egen bekostnad och efter eget val, (a) reparera de felaktiga produkterna, (b) vidta omleverans av de felaktiga produkterna, eller (c) ersätta Kunden för betalningarna som gjorts för de felaktiga produkterna.
9. Återbetalning
Vid godkänd reklamation eller vid retur till vårt lager återbetalas Kunden genom samma betalsätt som användes vid köpet.

Kund som redan har betalt fakturan erhåller ett tillgodohavande hos Collector Bank. Collector Bank återbetalar sedan i sin tur automatiskt ut beloppet inom 10 arbetsdagar från godkänd reklamation eller returtillfälle. Om Kunden ångrat sitt köp eller fått reklamationen godkänd innan fakturans förfallodatum kommer istället en justering av fakturan att göras. Vid en delkreditering skickas det en ny faktura till Kunden.

För frågor gällande denna hantering kontakta gärna stadium@collectorbank.se eller ring till 010-161 00 50. Kunden kan även besöka https://www.collector.se/

10. Transportskada
Vid eventuella transportskador ska Kunden returnera försändelsen till Stadium Team Sales inom skälig tid, dock senast inom en (1) vecka från leverans. Detta görs genom att skicka varan till vårt lager. Kunden måste innan returen kontakta Stadium Team Sales Kundservice på telefonnummer 0771-88 33 00 eller via e-post info.teamsales@stadium.se för att erhålla en förtryckt fraktetikett. Kunden behöver även skicka med en ifylld reklamationssedel i försändelsen. Om Kunden saknar denna kan den laddas ner här eller genom att kontakta Stadium Team Sales Kundservice.

11. Ej uthämtad beställning
Ej uthämtad beställning skickas, oavsett leveranssätt, tillbaka till vårt lager efter fjorton (14) dagar. För det fall Kunden inte har hämtat ut sitt paket inom föreskriven tid och det återsänts till oss förbehåller vi oss rätten att debitera utöver ordervärdet en avgift som motsvarar våra frakt- och hanteringskostnader.

Notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

12. Erbjudandens giltighet
Erbjudanden gäller alltid så långt lagret räcker om inte annat anges.

13. Säkerhet
Stadiumteamsales.se använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data. Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL. SSL använder digitiala cerifikat för att kontrollera sändare och mottagare av dataöverföringen. På stadiumteamsales.se används Geotrust som utfärdare av certifikat. Certifikatet använder sig av en 256-bitars kryptering.

14. Personuppgifter
Eventuella personuppgifter som lämnas till oss i samband med köp eller annan kontakt hanteras med största respekt och i enlighet med dataskyddsförordningen. Information om vår behandling av personuppgifter hittar du här.

15. Force Majeure
Stadium Team Sales fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Stadiums Team Sales åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som Stadium Team Sales heller inte kunnat förutse. Stadium Team Sales är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Stadium Team Sales är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Stadium Team Sales är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Stadium Team Sales varit normalt aktsamt. Stadium Team Sales ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

16. Ändring av villkor
Stadium Team Sales förbehåller sig rätten att ändra eller göra tillägg till dessa köpvillkor. De senast gällande villkoren finns alltid publicerade på Stadium Team Sales hemsida.

17. Kontakt
Kontakta vår Kundservice på telefonnummer 0771-88 33 00 eller via e-post info.teamsales@stadium.se. Våra öppettider är måndag - fredag kl. 09.00-17.00. Du hittar även svar på våra vanligaste frågor här.

18. Tvist
Tvister med anledning av dessa köpvillkor ska avgöras av svensk allmän domstol och med tillämpning av svensk rätt.

Gällande privatpersoner följer Stadium Team Sales Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och European Commission Online Dispute Resolutions (ODR) rekommendationer vid eventuell tvist.